Hablar de niveles de accesibilidad permite ir un paso más allá de la pregunta de si un espacio es o no accesible. En el Sistema Indicador de Accesibilidad (AIS), el grado alcanzado se expresa mediante una escala de una a cinco estrellas, que permite identificar diferentes niveles de excelencia en accesibilidad.
Esta clasificación ofrece una forma sencilla de comunicar el resultado de una evaluación que, en realidad, analiza numerosos aspectos del entorno. Por eso, entender qué hay detrás de cada estrella resulta importante tanto para las organizaciones que buscan certificarse como para las personas que necesitan conocer las condiciones de accesibilidad de un espacio.
¿Qué son los niveles de accesibilidad y cómo se expresan en AIS?
Los niveles de accesibilidad AIS forman parte de un sistema de gradación que permite reflejar el grado de accesibilidad alcanzado por un entorno o servicio. La Norma AIS 1/2023 establece cinco grados de excelencia, representados de una a cinco estrellas.
El Sistema Indicador de Accesibilidad, conocido como AIS, es un estándar internacional de certificación que permite verificar las condiciones de accesibilidad de activos, servicios y productos. El sistema busca ofrecer una valoración objetiva y fiable y contempla hasta cinco niveles de excelencia.
¿Qué significan las estrellas AIS?
Las estrellas AIS representan el grado de accesibilidad alcanzado después del proceso de evaluación y certificación. La escala va desde una hasta cinco estrellas, siendo cinco el máximo nivel ordinario de excelencia contemplado por el sistema.
No debe interpretarse esta escala como una simple puntuación obtenida al sumar elementos accesibles. La gradación tiene en cuenta diferentes dimensiones de la accesibilidad y permite poner en valor aspectos como la accesibilidad y el confort, la adecuación a la normativa, las necesidades sociales y el potencial de mejora del entorno.
¿Cómo se determina el nivel de accesibilidad de un espacio?
La asignación de un nivel de accesibilidad es el resultado de un proceso estructurado de evaluación. En la Norma AIS 1/2023, el procedimiento contempla la recogida de evidencias, el análisis de resultados, un plan de acción para mejorar el grado de accesibilidad, una auditoría y, finalmente, la propuesta y aprobación del dictamen.
La gradación AIS analiza diferentes dimensiones que permiten obtener una visión amplia de las condiciones del entorno. En su descripción de los cinco grados, AIS contempla elementos adaptados o accesibles, su presencia en las distintas áreas, la implementación de dotaciones y las prestaciones sensoriales y cognitivas.
Esta estructura es relevante porque evita reducir la accesibilidad a una única solución. Un espacio puede haber incorporado determinados elementos accesibles y, sin embargo, tener margen para mejorar otras prestaciones. Precisamente la gradación permite reflejar esas diferencias.
¿Qué significa cada nivel de accesibilidad AIS?
Las cinco estrellas no representan simplemente cinco categorías nominales. Cada grado responde a una combinación concreta de condiciones relacionadas con los elementos accesibles, las áreas del entorno, las dotaciones y las prestaciones sensoriales y cognitivas. Así que, a continuación, te hablamos sobre ellas:
Una estrella AIS
El primer nivel de la escala corresponde a un entorno que dispone de elementos adaptados o accesibles y que los incorpora en las diferentes áreas contempladas.
Esto permite entender que una estrella AIS no significa simplemente que exista algún elemento accesible de manera aislada. El sistema contempla una estructura más amplia para valorar el entorno y sitúa este grado como el primer nivel dentro de los cinco grados de excelencia.
Dos estrellas AIS
En el segundo grado se mantienen como presentes los elementos en todas las áreas, las dotaciones y las prestaciones sensoriales y cognitivas. La diferencia que recoge la tabla de gradación aparece en la condición de los elementos adaptados o accesibles, que figura como «parcial».
La lectura de esta categoría debe hacerse, por tanto, atendiendo al conjunto de indicadores y no únicamente al número de elementos que una persona pueda observar durante una visita. La estrella representa el resultado de aplicar la metodología AIS al entorno evaluado.
Tres estrellas AIS
Las tres estrellas constituyen un grado especialmente frecuente dentro de las certificaciones AIS. De hecho, este nivel representó el 37 % de los certificados emitidos hasta el 31 de diciembre de 2025, por delante de las dos estrellas, que supusieron el 27 %.
En la tabla oficial, este grado mantiene los elementos adaptados o accesibles y su presencia en las áreas correspondientes, mientras que la implementación de dotaciones alcanza una valoración «buena». Las prestaciones sensoriales y cognitivas aparecen en una fase de «inicio».
Cuatro estrellas AIS
El cuarto grado mantiene la presencia de elementos adaptados o accesibles en las áreas evaluadas y una implementación de dotaciones valorada como «buena». La diferencia aparece en las prestaciones sensoriales y cognitivas, que se sitúan en una fase de «avance».
Esta categoría muestra cómo la escala AIS no se limita a determinar si existe o no una solución accesible. También permite reflejar el grado de desarrollo alcanzado en diferentes prestaciones, ofreciendo una visión más detallada de la evolución del entorno.
Cinco estrellas AIS
Por último, las cinco estrellas representan el máximo grado ordinario de excelencia dentro de la escala AIS. La tabla de la Norma AIS 1/2023 recoge una implementación «excelente» de las dotaciones y sitúa las prestaciones sensoriales y cognitivas en una fase de «prioridad».
Existe además un reconocimiento excepcional denominado 5 Estrellas GOLD. AIS explica que esta distinción se dirige a entornos o servicios que, después de alcanzar el 100 % de los ítems acreditados en cinco estrellas, han desarrollado políticas específicas para determinados colectivos o incorporado recursos tecnológicos innovadores que mejoran sustancialmente la prestación del servicio.
¿Qué diferencia a un nivel de accesibilidad de otro?
La diferencia entre los distintos niveles de accesibilidad AIS se encuentra en la combinación de condiciones que alcanza el entorno evaluado. Por eso, pasar de un grado a otro no consiste simplemente en añadir una solución concreta, sino en avanzar en diferentes aspectos contemplados por la metodología.
Cada certificación se obtiene después de valorar los requisitos correspondientes a la norma y modalidad aplicables. En la Norma AIS 1/2023, el resultado se traduce finalmente en uno de los cinco grados de excelencia establecidos por el sistema.
La gradación permite conocer de forma sintética dónde se sitúa un entorno dentro de la escala. Sin embargo, detrás de esa estrella existe un proceso de análisis mucho más detallado que es el que permite justificar el grado obtenido.
¿Por qué no basta con comprobar un único elemento?
Tener una rampa, un ascensor accesible o una determinada señalización no permite concluir por sí solo que un espacio haya alcanzado un grado concreto. La accesibilidad se extiende a diferentes áreas y puede incluir dimensiones que no son evidentes a simple vista.
La propia tabla de AIS muestra esta perspectiva al relacionar los cinco grados con elementos accesibles, áreas, dotaciones y prestaciones sensoriales y cognitivas. Por tanto, la estrella debe interpretarse como una valoración global dentro del sistema.
La accesibilidad como experiencia global
El enfoque integral resulta especialmente importante cuando se quiere saber si un entorno puede utilizarse con comodidad, seguridad y autonomía. Una solución aislada puede resolver una barrera concreta, pero no necesariamente garantiza que todo el recorrido o servicio sea accesible.
La gradación AIS incorpora precisamente conceptos como accesibilidad, confort y seguridad, además de considerar las necesidades sociales y el potencial de mejora. Esto permite que la certificación aporte una visión más amplia del entorno.
El papel de Fundación ARS en la certificación de accesibilidad AIS
En Fundación ARS nos encargamos de ayudar a todas las empresas o establecimientos que busquen elevar la accesibilidad de sus espacios. En este sentido, si estás interesado en certificar tus espacios o servicios, nosotros te brindamos la asesoría, inspección y certificación correspondientes.
Si tienes cualquier duda al respecto de esto o te interesa agendar lo antes posible la inspección inicial, no dudes en comunicarte con nosotros, estamos listos para atenderte.
Conclusión
Comprender los niveles de accesibilidad permite interpretar mucho mejor qué hay detrás de las Estrellas AIS. La escala contempla cinco grados de excelencia y cada uno responde a una combinación de condiciones relacionadas con los elementos accesibles, las áreas, las dotaciones y las prestaciones sensoriales y cognitivas.
Las estrellas, por tanto, son la expresión visible de un proceso de evaluación y certificación mucho más amplio. No representan simplemente una cantidad de elementos accesibles, sino el grado de accesibilidad alcanzado conforme a los criterios de la norma aplicable.
