La accesibilidad en los entornos digitales es esencial para el sector de la Restauración ya que fideliza clientes, aumenta su público y muestra su compromiso con una sociedad diversa. Esa es la conclusión de la ponencia con la que Fundación Shangri-La para la Accesibilidad y la Responsabilidad Social participó en la Comisión de Innovación de Marcas de Restauración, que tuvo lugar el pasado 12 de junio en la sede de Google.
En esta jornada, en la que se puso de manifiesto la importancia del Big Data y de los productos que lo usan para digitalizar los negocios, Esther Bienes Pinedo, Directora de la Fundación, e Ignacio Lucini Carnicero, Adjunto a Dirección, presentaron la certificación DIGA (Distintivo Indicador del Grado de Accesibilidad), otorgada por la Fundación y avalada por la certificadora internacional IMQ, así como la accesibilidad como un elemento de mejora que ayudará a impulsar el sector de la Restauración.
La presentación trataba de dar visibilidad a la accesibilidad desde una perspectiva global, como algo que afecta a la sociedad en su conjunto y no exclusivamente a las personas con discapacidad. Bienes Pinedo y Lucini Carnicero mostraron que la accesibilidad es o será para todos, porque un día seremos mayores, porque un día te quedarás embarazada, o porque un día, tras un tropiezo, necesitarás llevar muletas durante un par de meses.
Más allá de la importancia de la accesibilidad en el espacio físico, los responsables de la Fundación hicieron hincapié en que la sociedad evoluciona y que debemos empezar a hablar también de accesibilidad en el entorno digital. Cada día son más las personas que conviven con las pantallas como si de otra extremidad se trataran y, con ello, surgen nuevas necesidades. Es importante lograr que cualquiera pueda acceder a dicha tecnología, pues esto repercutirá muy positivamente en los resultados de los negocios. En este contexto, no hay que olvidar que las apps y webs no son sino un escaparate más de nuestro negocio y, en el caso concreto de la Restauración, una vía de reservas y captación de clientes.
Nace de este modo la necesidad de hacer apps y webs accesibles para el mayor número de personas, pues de esta forma, además de demostrar a los clientes que te interesas por ellos, abrirás las puertas de tu negocio a una gran cantidad de usuarios con necesidades especiales que, habitualmente, acuden a locales de restauración y ocio acompañados por familiares y amigos, y que fidelizan con espacios accesibles, usables, seguros y con una prestación de servicio de calidad y que tiene en cuenta la diversidad.
