La certificación de accesibilidad web permite comprobar y acreditar el grado de accesibilidad de un entorno digital mediante un procedimiento estructurado. En un contexto en el que webs y aplicaciones concentran cada vez más información, servicios y procesos, eliminar barreras digitales es una cuestión que afecta tanto a la inclusión como a la calidad de la experiencia de uso.
Una web puede funcionar técnicamente y, al mismo tiempo, presentar dificultades para determinadas personas a la hora de percibir sus contenidos, navegar por sus páginas o completar una acción. Por eso, evaluar la accesibilidad requiere analizar el entorno digital desde diferentes perspectivas y aplicar criterios específicos que permitan detectar posibles barreras.
¿Por qué la accesibilidad web es un aspecto clave de una experiencia digital?
La accesibilidad digital no se limita a incorporar determinadas funcionalidades o realizar una comprobación puntual del código. Se relaciona con la posibilidad de que las personas puedan acceder a la información, comprenderla y utilizar las funcionalidades disponibles, teniendo en cuenta distintas formas de interacción con la tecnología.
¿Qué barreras pueden aparecer en una web?
Durante la navegación pueden aparecer obstáculos relacionados con la percepción de los contenidos, la utilización del teclado, la comprensión de la información, los formularios, la navegación o la compatibilidad con tecnologías de apoyo. Una combinación de pequeñas barreras puede terminar dificultando una tarea que para otros usuarios resulta sencilla.
Por este motivo, una revisión de accesibilidad debe contemplar diferentes componentes de la experiencia digital. La estructura de las páginas, los controles interactivos, los contenidos multimedia y la forma en la que se presenta la información pueden influir en la facilidad con la que una persona utiliza una web.
Accesibilidad digital y diversidad de usuarios
Las personas no acceden a los contenidos digitales de una única manera. Algunas pueden utilizar lectores de pantalla, sistemas de reconocimiento de voz, teclados alternativos u otras tecnologías de apoyo, mientras que otras pueden necesitar determinadas condiciones de presentación o navegación para utilizar una interfaz con mayor facilidad.
Trabajar la accesibilidad significa, por tanto, considerar esta diversidad desde el diseño y durante la evolución posterior de la web. El objetivo no es crear experiencias diferentes para cada usuario, sino reducir las barreras que puedan impedir o dificultar el acceso a los contenidos y servicios.
¿Qué contempla la certificación de accesibilidad web de AIS?
Para evaluar de forma estructurada un entorno digital es necesario contar con criterios definidos. Dentro del Sistema Indicador de Accesibilidad, la Norma AIS 2/2023 establece un marco específico para evaluar productos y servicios digitales, entre ellos las páginas web y las aplicaciones.
Esta norma está destinada a productos y servicios digitales y permite verificar el grado de accesibilidad de espacios digitales como webs y aplicaciones, así como de los servicios que se prestan a través de ellos. Su evaluación contempla más de 100 requisitos y analiza si el entorno es perceptible, operable, comprensible y robusto.
Estos cuatro principios permiten abordar la accesibilidad desde una perspectiva amplia. No se trata únicamente de comprobar si una persona puede visualizar una página, sino de analizar si puede percibir sus contenidos, interactuar con sus elementos, comprender la información y utilizar el entorno de forma compatible con diferentes tecnologías.
¿Qué se evalúa en una web o aplicación?
Los criterios de accesibilidad pueden afectar a numerosos elementos de una experiencia digital. Entre ellos se encuentran la estructura de los contenidos, la navegación, los formularios, el contraste, los elementos interactivos y la compatibilidad con tecnologías de apoyo.
La evaluación también debe considerar las características específicas del entorno digital analizado. Una página web corporativa, una tienda online y una aplicación móvil pueden presentar funcionalidades y recorridos diferentes, por lo que el análisis debe ajustarse al producto o servicio que se pretende certificar.
Requisitos que debe tener en cuenta una organización antes de certificar su web
Preparar una web para una evaluación de accesibilidad implica revisar cómo está construida y cómo se utiliza, no únicamente comprobar algunos elementos visuales. Una organización debe contemplar la accesibilidad como una característica transversal que afecta al diseño, los contenidos y las funcionalidades. Por ello se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Revisar el diseño: resulta necesario prestar atención a aspectos visuales y estructurales que facilitan la percepción de la información.
- Revisar la interacción web: la navegación y los elementos interactivos tienen una importancia especial porque determinan cómo puede avanzar una persona por una web y completar sus objetivos.
- Revisar contenidos y elementos multimedia: los contenidos también forman parte de la accesibilidad. Textos, imágenes, vídeos, audios, documentos y otros recursos pueden incorporar barreras si no se presentan de manera adecuada para diferentes usuarios y formas de acceso.
- Analizar la experiencia completa de navegación: analizar los recorridos completos permite detectar este tipo de situaciones y establecer prioridades. La finalidad es conocer cómo funciona realmente el entorno digital y no limitar el análisis a elementos aislados.
¿Cómo se desarrolla el proceso de certificación de accesibilidad web?
La certificación AIS sigue un procedimiento definido que permite avanzar desde la solicitud inicial hasta la aprobación del certificado. En el caso de una web, el proceso contempla la intervención de diferentes participantes y fases destinadas a analizar los resultados antes de establecer el grado de accesibilidad.
El proceso comienza con la solicitud de información y el alta del expediente en Fundación ARS. Posteriormente intervienen entidades colaboradoras que realizan la consultoría de accesibilidad web dentro del procedimiento establecido por AIS.
Esta fase permite recopilar la información necesaria para analizar el entorno digital conforme a la Norma AIS 2/2023. La evaluación debe partir de las características reales de la web o aplicación, teniendo en cuenta sus contenidos, funcionalidades y servicios.
Una vez realizada la evaluación, los resultados son analizados para identificar el grado de accesibilidad alcanzado y las cuestiones que pueden requerir mejoras. Este análisis proporciona una visión estructurada de las condiciones encontradas durante el proceso.
La certificación no debe entenderse únicamente como una comprobación final. El propio sistema plantea los grados de accesibilidad como una referencia que permite abordar la mejora de manera progresiva y establecer actuaciones de acuerdo con las necesidades detectadas.
¿Qué beneficios puede aportar una certificación de accesibilidad web?
Una certificación de accesibilidad web puede aportar valor tanto para conocer la situación de un entorno digital como para organizar su mejora. El beneficio no reside únicamente en disponer de un certificado, sino en el proceso de análisis que permite identificar barreras y establecer una referencia sobre el grado alcanzado.
- Conocer el nivel de accesibilidad de un entorno digital: una evaluación estructurada permite conocer con mayor precisión las condiciones de accesibilidad de una web o aplicación. En el caso de AIS, el resultado se expresa mediante una gradación de una a cinco Estrellas, vinculada al análisis de los requisitos establecidos por la Norma AIS 2/2023.
- Identificar oportunidades de mejora: la evaluación puede poner de manifiesto barreras que no siempre son evidentes durante el desarrollo o mantenimiento habitual de una web. Detectarlas permite priorizar actuaciones y abordar la accesibilidad con efectividad.
- Aportar una referencia certificada sobre accesibilidad: el certificado aporta una referencia sobre el grado de accesibilidad alcanzado conforme a una metodología concreta. No significa que una web sea perfecta para todas las personas ni sustituye la necesidad de seguir revisando sus contenidos y funcionalidades.
Conclusión
La certificación de accesibilidad web permite evaluar y acreditar el grado de accesibilidad de una página, aplicación o servicio digital mediante un procedimiento definido. En el caso de AIS, la Norma AIS 2/2023 analiza estos entornos a través de más de 100 requisitos relacionados con que sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos.
Más allá del certificado final, el proceso puede ayudar a una organización a identificar barreras, ordenar mejoras y disponer de una referencia formal sobre las condiciones de accesibilidad de su entorno digital. Así que, si buscas certificar tu sitio web, no dudes en comunicarte con nosotros.
